参会嘉宾
四月的中国，百花盛开，百鸟争鸣，春意融融。2021信息社会世界峰会（WSIS）“信息无障碍主题研讨会”如期举办。
2021年4-5月，由国际电信联盟（ITU）、联合国教科文组织（UNESCO）等机构联合组织的2021 年信息社会世界峰会（WSIS）论坛通过在线的形式召开。4月7日，中国互联网协会受托主办了以“适老化服务助推信息无障碍全面发展”为主题的信息无障碍研讨会，探讨互联网适老化、人工智能新发展等给信息无障碍带来的影响，共同促进包容性信息社会建设。这是在全球范围内我国连续第六次就信息公平服务和包容性建设举办的专场会议。
本次主题研讨会面向全球，邀请来自国际组织、政府机构、行业组织、社会企业等多方代表参加。
会议由中国互联网协会副秘书长裴玮主持，出席会议的代表有国际电信联盟（ITU）秘书长赵厚麟，中国残疾人联合会副主席吕世明，工信部信息通信管理局副局长邵道新，联合国教科文组织驻华代表处主任兼联合国教科文组织驻中国、朝鲜、日本、蒙古、韩国五国代表夏泽翰教授，国际互联网协会（ISOC）理事会成员、ISOC无障碍工作组副主席Ms. Gunela Astbrink，中国互联网协会副理事长兼副秘书长何桂立，中国信息通信研究院副院长王志勤以及阿里云智能国际业务总裁袁千、腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍、华为消费者BG 软件高级营销经理陆文宇、兰州大学信息无障碍研究中心主任苏伟副教授等单位领导出席。
会上，国际电信联盟（ITU）秘书长赵厚麟会上表示，希望通过本次论坛，与各国、各地区共同分享适老化与无障碍服务、发展经验，不断提高服务水平，与落后国家和地区分享中国信息无障碍技术与经验，帮助更多落后地区跟上信息无障碍事业的发展步伐，共享信息时代人类文明发展成果。
国际电信联盟（ITU）秘书长赵厚麟致辞
中国残疾人联合会副主席吕世明提到，在数字化浪潮中，残障人士对加快信息无障碍建设、消除“数字鸿沟”和共享美好数字生活有着强烈的现实需求。十三五以来，中国一系列无障碍法规政策提高了残疾人、老年人的生活质量和社会参与水平。但同时，中国的信息无障碍建设还存在顶层设计欠缺、市场有效供给不足、产品服务质量不高、社会普遍认知不强等问题。在立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的战略全局部署下，中国残联将进一步致力于联合相关职能部门推动中国信息无障碍建设工作。
中国残疾人联合会副主席吕世明致辞
工信部信息通信管理局副局长邵道新认为，信息技术的高速发展不能脱离实际需求。近年来工信部着力于4G 信息通信全面覆盖、解决老年人运用智能技术困难、助推信息无障碍全面发展等方面开展了大量工作，未来将继续同国际社会一道，努力消除“数字鸿沟”，提高共建共享水平，不断推动信息化与无障碍环境的深度融合，共同提高老年人、残疾人群体的获得感、幸福感和安全感!
工信部信息通信管理局副局长邵道新致辞
联合国教科文组织驻华代表夏泽翰表示，保障残障人士充分融入和平等参与是实现联合国2030年可持续发展议程的核心。新冠疫情危机中亿万残障人士遭受到严重的影响，这便是缺乏无障碍ICT解决方案所带来的严重后果的鲜明例证。近年来，在中国，残障人士无障碍工作正得到越来越多的关注，并取得了飞速的发展。联合国教科文组织与中国主要利益相关方在宣传倡导、循证研究和能力建设方面开展密切合作，为这一发展做出积极贡献。
联合国教科文组织驻华代表夏泽翰致辞
中国互联网协会副理事长兼副秘书长何桂立认为推动信息无障碍环境建设应不断加强标准规范的研究制定工作，信息无障碍智能技术的融合创新和普及应用，强化智能化技术与信息无障碍和硬件设施无障碍的深度融合，为人类出行、旅居、娱乐、医疗等各方面提供便利，这将对推进中国乃至人类信息文明发展有着重要意义和深远影响。
中国互联网协会副理事长兼副秘书长何桂立致辞
中国信息通信研究院副院长王志勤分享了中国政府出台的政策法规，为协调数字技术发展与老龄化社会需求所采取的行动以及中国信息通信研究院为建设适合老年人的友好数字环境所做的积极努力。并呼吁更多参与者，为全世界的老年人携手构建更便捷、和谐的生活环境。
中国信息通信研究院副院长发言部分内容
阿里云智能国际业务总裁袁千从推动业务进步、技术建设、鼓励社会参与、产学研相结合四个方面展开交流，介绍了阿里巴巴如何通过技术创新赋能残障人士和老弱群体。目前，阿里巴巴已有11个事业部和13 个应用加入了无障碍项目，阿里云的高效基础架构和智能云计算技术，为残障人士和老年人便捷生活提供服务。在云栖大会的执行过程中，阿里云充分考虑了视障人士的用户体验，不仅将文字材料转换成音频材料，使视障人士可以了解内容，而且克服了视障人士在3D交互中的许多困难。除此之外，阿里云致力于在国际范围内为无障碍事业做出贡献。阿里云与Dr. Share 项目合作为偏远地区的医疗提供了可靠的云计算服务。
阿里巴巴集团副总裁袁千做主题发言
腾讯公司用户研究与体验设计部总经理陈妍分享了腾讯在互联网产品适老化方面的思考及实践。据陈妍介绍，腾讯正在推行适老化及无障碍的多团队协作项目，将形成设计、研发、测试等相关的公司级标准。腾讯在前期投入用户研究资源，收集老年人对互联网产品的需求和意见，并将其应用在产品。目前，腾讯已上线“微信使用小助手”，为老年人提供微信使用教程。此外，腾讯还设置微信、QQ、腾讯新闻等APP大字号，以及推出微信支付亲属卡等，帮助老年人更好地使用互联网产品。腾讯将继续在无障碍上投入帮助老年人和其他人群。
腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍做主题发言
华为公司消费者BG 软件高级营销经理陆文宇认为科技创新的意义，在于让每个人能平等地体验科技的便利，感受科技的力量。为此，华为推出了畅连的“共享屏幕”和“涂鸦”功能；成立年长用户用机知识传播专项工作组；开发《送给咱爸妈的手机使用指南》手册和针对年长用户的《手机基础操作》系列课程，帮助老年人群体解决使用手机的困难。此外，华为推出的“StorySign”智能手机应用和TrackAI 项目通过AI辅助技术，帮助视障儿童阅读书籍和进行有效的视力识别。
华为消费者BG 软件高级营销经理陆文宇做主题发言
兰州大学是唯一受邀参会的高校，兰州大学信息无障碍研究中心主任苏伟副教授会上认为信息无障碍人才匮乏的根本原因在于信息无障碍教育体系缺失，师资及科研力量薄弱，高等院校电子信息类专业学科缺乏信息无障碍内容，学生（未来的工程师）接触不到信息无障碍的知识、方法和技术。对此，兰州大学在尝试推进信息无障碍课程建设与人才培训方面做了大量的工作，如开展专家讲座、社团活动；举办师资培训、专题研讨会培养师资力量；建设信息无障碍示范性课程，编写相关教材，构建信息无障碍专业教育体系等。
兰州大学信息无障碍研究中心主任苏伟副教授做主题发言
近年来，信息通信技术为人类社会根除老年人、残疾人带来的生活困境，保障他们便捷参与社会各项活动、平等分享社会发展福祉带来从未有过的机遇。一直关注并深度参与信息无障碍公益事业的湖北民族大学美术学专业陈玉琳看来，“加快信息通信的适老化服务已经成为人类社会健康发展的主要课题，也是缩小数字鸿沟、促进信息社会文明进步的基础保障”。
据连续策划组织过六届WSIS“信息无障碍主题研讨会”的中国互联网协会信息无障碍工作委员副秘书长黄畅介绍，近年来，我国信息无障碍环境建设取得了一定成果，随着老龄社会的来临，加强与国际社会的交流与合作，并适时推进信息无障碍立法立规、标准技术的融合创新和普及应用，已经显得愈发紧迫。从2020年开始，中国政府印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，将包括互联网在内的信息通信技术适老化纳入重大民生工程和国家重要发展战略，为帮助包括2.5亿老年人在内的所有人民融入全面信息社会、提供了强有力的指导，也为加快构建国际包容性信息社会建设贡献了中国智慧和中国方案。
正如中国互联网协会裴玮副秘书长在总结中提到的，改善国内信息无障碍的交流环境，进而将相关的服务和技术推广服务于全球其他国家，对于解决数亿信息获取障碍人群的实际问题，帮助他们脱贫致富，推进世界信息文明意义重大。
