随着数字化时代的到来，老年人群体在享受科技带来的便利时，也面临着诸多挑战。为了让老年人更好地融入数字化社会，提高生活质量，南京联通开展系列暖心助老活动、“银龄数字课堂”、以及优化营业厅无障碍设施，让社区老年人畅享智慧生活的同时无后顾之忧，以助老服务教育为契机，推动南京联通高品质服务走深走实、见行见效。
手机教学“走”进社区，智老乐学共同行
“小王，能帮我看下话费还剩多少？”“李奶奶，您打开中国联通APP，这里可以语音播报。”南京联通志愿者打开中国联通APP“关怀模式”展示到，“这是专为老年人定制，文字更大、语音播报。”李奶奶忍不住夸赞“用听就能了解信息，太方便了。”这样的一幕互动教学来自于南京联通联合当地街道、社区，在养老服务中心举办的科技助老主题活动。在活动现场，志愿者集中为老年人讲解“虚假红包”等新型诈骗手段及预防提示，现场演示“国家反诈中心”APP操作指导，演示中国联通APP“关怀模式”，界面简洁、文字更大、语音播报、助老专区，让老年人看得清、听的明、能理解、会操作。活动不仅是对中华优秀传统文化的传承与弘扬，同时也增进了与社区之间的交流和互动。南京联通将继续秉承“以人为本”的理念，同社区工作者们共同为社区居民提供更多丰富多彩的文化活动，共同营造和谐美好的社区氛围。
智能课堂上“厅堂”，银龄乐享“指尖生活”
南京联通在营业厅积极开展“银龄数字课堂”活动，为老年人提供一站式数字化学习平台。课程内容既广泛又实用，包括：智能手机使用、在线支付等，让老年用户掌握基本的数字技能，解决日常生活中遇到的医院挂号、网络购物、打车出行等问题。智能手机使用讲座、网络安全知识普及、防诈骗知识培训等，帮助老年人增强安全意识，避免受到网络犯罪的侵害。
在智能手机使用讲座中，志愿者通过生动有趣的游戏互动环节，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握了手机拍照、发微信等基本技能；在防诈骗知识培训中，通过播放真实案例视频的方式，让老年人深刻认识到了网络诈骗的危害性，并学会了如何识别和防范诈骗。其中，营业厅创新了教学方式，如采用“一对一”辅导、小组互动学习等形式，让老年人在轻松愉快的氛围中学习新知识。
适老改造“有爱无障”，乐助服务幸福加分
为了方便老年人前往营业厅办理业务，营业厅积极优化无障碍设施。目前，南京联通已有50家营业厅设置了无障碍通道、坡道等设施，为行动不便的老年人提供便利。此外，营业厅还配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年人查看业务单据、填写表格等。同时，工作人员也接受了专门的培训，学会了使用简单易懂的语言与老年人沟通，提供更为贴心的服务。
“银龄数字课堂”等助老活动以及营业厅无障碍设施的完善，为老年人提供了更为便捷、贴心的服务。
智慧“链”接夕阳红，科技享老更乐活
面向社区及留守老人，南京联通推出孝心卡、银龄卡、常青卡等专属优惠套餐，提供定时电话原声提醒、诈骗电话智能拦截、活动范围在线查询等功能。同时开通异地同享、反诈名片等权益的跨地域办理服务，使子女在异地也可直接为老人办理。智能音箱、智能手环、老人智能手机、穿戴式定位设备等多项助老智能终端，帮助老年人无障碍使用智能终端。同时，结合联通智家生态，提供家庭烟感、水感、气感“三感”安全保障，以及居家摔倒、久卧、呼救等智能监控服务。让社区老年人畅享智慧生活的同时，家人也无后顾之忧。
办实事、做好事、献爱心、送温暖，用科技护航“夕阳红”，南京联通用数字化服务打造“乐学、乐享、乐助、乐活”的银龄新生活，以文明实践擦亮为民初心底色。未来，南京联通将提供更优质的服务，为老年人创造更加美好的数字化生活，让老年人切实感受到获得感、幸福感和安全感。