数据显示，截至去年底，江苏全省60周岁及以上户籍老年人口2043万，占户籍人口总数的26.09%，高出全国4.92个百分点。预计到“十四五”末，江苏60周岁以上户籍老年人将超过2200万，占人口比例达28.9%。
显然，江苏进入老龄社会的步伐正越来越快。庞大的老年群体旺盛的“数字化服务需求”已不仅仅是一个社会热点，更成为了亟待解决的时代课题。今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，文件强调大力发展银发经济，着力培育高精尖产品和高品质服务模式，让老年人共享发展成果，安享幸福晚年。而苏州联通为让老年人的生活更好地融入“社会大家庭”，正积极采取措施，全面推进适老数字化改造，以优惠的资费政策、创新的业务产品、老年人“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务、更接地气的助老活动和公益课堂等，切实提升老年人适老服务体验。
“贴心”便老智慧终端
在做好基础通信业务惠老的同时，苏州联通为老人生活考虑更“深”一分，从智慧关爱到科技守护直至数字健康服务等，在智慧终端方面创新发力，打造省心、多样的便老终端，守护银龄生活的方方面面。结合联通云、AI及智能终端能力，苏州联通打造“联通看家”，通过“视频回看、异动推送、视频通话、远程控制”等功能，结合智能门铃类看家、智能音箱等家庭应用终端的联动，可以适配人脸识别，老人看护、跌倒提示、时光缩影、智能陪伴等多个生活场景，满足子女远程关爱老人的生活需求；结合数字赋能等科技创新能力，智能手表、智能手环健康监测及空气净化加湿等新智慧生活产品，更为老年人提供了数字健康的生活场景，为生活品质加码加分。
“走心”敬老通信产品
用最适合的产品提供最精准的服务。近年来，苏州联通着力打造敬老通信产品，持续推广适老优惠资费政策，推出“安全管家”、“常青卡”、“孝心卡”等创新产品。以精准化的信息服务为银发人群贴身打造了上网、畅聊、反诈等一系列服务，满足老年用户数智生活新需求，为银龄客户提供用得起、用得好的信息通信服务。
“悦心”厅内适老升级
苏州联通营业厅不断推进适老化升级，目前苏州全区57家联通营业厅挂牌“智慧助老服务体验中心”。
在厅内的适老改造上，苏州联通拿捏住了“细节”。从营业厅的硬件设施上为老年人群贴心改造无障碍通道、助老专席，更提供老花镜等助老设备满足银发人群的特殊需求；在服务上，苏州联通更是为老年人打通“绿色服务”，提供代客取号、打印纸质帐单发票、接收现金等服务。
“暖心”科普助老活动
苏州联通开展网络安全、防诈骗、健康知识、常用APP使用等科普活动，2024年1-7月苏州全区营业厅请进来银龄客户开展银龄公益大讲堂共14场；把联通数字服务送上门向社区居民提供信息化服务，共走进71个社区；开展爱老助残公益活动共39场；累计活动参与人数超5千人。
近期，吴江联通携手苏州信息职业技术学院至桃源镇前窑村开展暑期“三下乡”公益活动，面向村里老人开展反诈防骗宣传讲座，对典型案例详细讲解，帮助提升老年人的识骗防骗能力，通俗又接地气的宣讲方式赢得了老人们的连连点赞。早前，吴江联通就与桃源镇前窑村共同探索独居老人服务模式，为28户独居老人安装了千兆网络与安防监控设备，解决了独居老人安全问题这一村委管理工作难点痛点，切实把服务送到家，把安全守护稳。昆山联通持续走进老年大学，通过PPT以及手机投屏演示智能手机的常用软件，手把手辅导老年学员操作手机，以专业知识服务于昆山老年大学。今年315，昆山联通还走进昆山商夏开展国际消费者权益宣传活动，现场为老年人讲解防诈骗知识，深入群众，传播温暖，体现了联通高品质服务。在第61个“学雷锋纪念日”，苏州联通深入高新区青灯村开展助老志愿服务，宣传消费维权知识、垃圾分类、消防安全和反诈知识，教老人们如何使用智能机、如何掌握5G应用，还为老人们免费测血压、理发、缝补衣服等，得到现场老人们的热情好评！
数字适老温“心”同行，苏州联通将持续完善老年关爱服务，创新各项助老服务举措，让更多老年人乘上“数字快车”。